Расчетный период для оплаты гражданином электрической энергии устанавливается равным одному календарному месяцу. Гражданин обязан производить оплату за каждый расчетный месяц на основании данных электросчетчика не позднее 25-го числа, следующего за ним месяца.  Оплату можно произвести в любом отделении банка, почты на территории Республики Беларусь, а также через инфокиоски, «Интернетбанкинг», в расчетно-кассовых центрах РУП «Витебскэнерго».
Подробную информацию о расчетах за электроэнергию по лицевому счету абонента можно получить на сайте РУП «Витебскэнерго» через систему «Личный кабинет».

Задолженностью считается неоплата потребленной гражданином в расчетный период электрической энергии до 26-го числа месяца, следующего за расчетно периода.

При расчете по тарифам, дифференцированным по временным периодам, установлены следующие тарифные зоны:

- дифференцированный по двум временным периодам:

минимальных нагрузок (с 22.00 до 17.00);

максимальных нагрузок (с 17.00 до 22.00).

-дифференцированный по трём временным периодам:

минимальных нагрузок (с 23.00 до 06.00);

максимальных нагрузок (с 17.00 до 23.00).

остальное время суток (с 06.00 до 17.00).
В выходные и праздничные дни применяются тарифы, установленные на период минимальных нагрузок.
Для расчетов за электроэнергию по дифференцированным тарифам по временным периодам необходим многотарифный электронный прибор учета электрической энергии. Для уточнения перечня применяемых электронных счетчиков, а также для перехода на указанную систему тарифов, гражданам необходимо обратиться с соответствующим письменным заявлением в энергоснабжающую организацию по месту жительства.

Производить оплату за потребленную электроэнергию можно в любой точке Республики Беларусь и за ее пределами через сеть Интернет, в инфокиосках, либо структурных подразделениях банков или почты, т.к. прием платежей от населения осуществляется через систему «Единого информационного пространства Республики Беларусь» (ЕРИП).
Для производства платежа необходимо выбрать район Витебской области, в котором оформлен лицевой счет, ввести номер лицевого счета, после чего сверить высветившиеся данные (Ф.И.О. абонента, адрес, показания электросчетчика и др.). В случае полного совпадения данных произвести оплату.

Сведения, необходимые для применения соответствующего тарифа на электроэнергию (о жилых домах (жилых помещениях), в которых отсутствуют зарегистрированные по месту жительства граждане; о регистрации (ликвидации) в жилом помещении частного унитарного предприятия; о предоставлении жилых помещений для краткосрочного проживания и т.д.) предоставляются в энергоснабжающую организацию государственными органами и организациями.
При выявлении абонентом несоответствий или вопросов по применяемому тарифу рекомендуем обратиться в соответствующее подразделение филиала «Энергосбыт» для уточнения работниками необходимых сведений.

Согласно пункту 12 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, а также возмещения расходов на электроэнергию, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.06.2014 № 571, (далее – Положение) в случаях наличия у плательщика жилищно-коммунальных услуг в собственности и (или) во владении и пользовании одного или нескольких жилых помещений и отсутствия в них (в одном из них) зарегистрированных по месту жительства граждан, плата за электроснабжение вносится по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат.
Согласно части первой пункта 44 Положения, плата за услуги электроснабжения взимается по субсидируемым тарифам для населения с плательщиков жилищно-коммунальных услуг (абонентов) в отношении жилых помещений, находящихся в их собственности и (или) во владении и пользовании, в которых зарегистрированы по месту жительства граждане, а также с плательщиков жилищно-коммунальных услуг (абонентов), являющихся неработающими пенсионерами, достигшими общеустановленного пенсионного возраста, лицами, имеющими право на льготы по оплате за услуги электроснабжения, или инвалидами III группы, зарегистрированными по месту пребывания, на основании письменного заявления, представляемого исполнителю, и документов, подтверждающих регистрацию по месту пребывания.
Оплата за потребленную электроэнергию производится по субсидированным тарифам с даты регистрации по месту пребывания (но не ранее 01.04.2016).

Для садоводческих товариществ, дачных кооперативов тариф на электрическую энергию установлен на уровне субсидируемого тарифа для населения.

По какому тарифу мне необходимо оплачивать электрическую энергию?
    Плата за электроснабжение на строительных площадках при осуществлении индивидуального жилищного строительства вносится гражданами по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат. Субсидируемый тариф на электрическую энергию в случае завершения строительства и оформления жилого дома в установленном порядке, а также регистрации по месту жительства будет применяться при расчетах за потребленную электрическую энергию после предоставления Акта осмотра (допуска) электроустановок жилого дома, выданного ГУ «Государственный энергетический и газовый надзор», документов, подтверждающих регистрацию по месту жительства и правоустанавливающих на жилой дом, и внесения изменений (перезаключения) в типовой договор на оказание услуги электроснабжения жилого дома.

Оформление (регистрация при первичном обращении) льгот гражданам по оплате за потребленную энергию входит в перечень административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденный Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 №200. Данным Указом утверждены документы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления вышеуказанной административной процедуры - это заявление, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документ, подтверждающий право на льготы.
Согласно Положению о порядке представления документов, на основании которых осуществляется реализация права на государственные социальные льготы, права и гарантии отдельными категориями граждан, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 13.12.2007 №1738, льготы предоставляются гражданам на основании оригиналов удостоверений (свидетельств) единого образца, установленных Правительством Республики Беларусь.
Таким образом, для оформления льготы по оплате за потребленную энергию гражданин, имеющий право на льготу, должен обратиться в энергоснабжающую организацию и представить документ, удостоверяющий личность, оригинал документа, подтверждающего право на льготу, а также написать заявление на предоставление льготы.
В соответствии с Положением льготы по оплате за потребленную электроэнергию предоставляются гражданам по месту жительства или по месту пребывания по выбору плательщика.

При возникновении сомнений в правильности работы прибора учета электрической энергии абонент вправе обратиться в энергоснабжающую организацию по территориальной принадлежности и подать заявку на внеочередную поверку средства учета с предварительной её оплатой (п. 217 Правил электроснабжения, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь 17.10.2011 №1394). Данная поверка производится Центром стандартизации и метрологии Республики Беларусь. По желанию абонент может присутствовать при проведении экспертизы, о чем делается запись в заявлении. В случае установления неисправности средства расчетного учета, сумма предоплаты за внеочередную поверку электросчетчика, засчитывается абоненту в счет оплаты за потребленную электроэнергию.

Для устранения аварийной ситуации согласно п. 157 Правил электроснабжения абонент имеет право снять пломбу (пломбы) энергоснабжающей организации с сообщением об этом в течение суток в соответствующее подразделение филиала «Энергосбыт».
Для проведения ремонта абоненту необходимо предварительно обратиться в соответствующее подразделение филиала «Энергосбыт».

Обращаться нужно в местный орган власти (сельский совет), где данную заявку зарегистрируют и направят в соответствующий район электрических сетей для проведения работ по восстановлению работоспособности уличного освещения.

Плата за электроснабжение на строительных площадках при осуществлении индивидуального жилищного строительства вносится гражданами по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат. После завершения строительства индивидуального жилого дома (других строений), необходимо выполнить следующее:

• получить технические условия на электроснабжение жилого дома (в местном исполнительном или распорядительном органе);
• разработать проект электроснабжения жилого дома согласно выданным техническим условиям в соответствии с требованиями нормативных правовых актов, в том числе технических нормативных правовых актов;
• произвести электромонтажные работы;
• выполнить электрофизические измерения;
• предоставить к осмотру электроустановку жилого дома органам госэнергонадзора для определения возможности ввода в эксплуатацию (составление акта осмотра электроустановок);
• оформить акт разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности сторон (в подразделениях филиалов электрических сетей по территориальной принадлежности);
• предоставить к осмотру и опломбировке средство расчетного учета представителю филиала «Энергосбыт» (в случае замены ранее используемого средства расчетного учета);
• заключить типовой договор на оказание услуги электроснабжения в установленном порядке (в структурных подразделениях филиала «Энергосбыт» по территориальной принадлежности).

Вышеуказанные работы могут быть выполнены энергоснабжающей организацией комплексно по заявительному принципу «Одно окно», для чего необходимо обратиться в структурное подразделение РУП «Витебскэнерго» (расчетно-кассовый центр, стол справок филиала «Энергосбыт», подразделения филиалов электрических сетей и «ГУ «Государственного энергетического и газового надзора» по территориальной принадлежности).

Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2013 №1166 для нужд отопления, отопления и горячего водоснабжения установлены следующие  виды тарифов:

электрическая энергия для нужд отопления и горячего водоснабжения с присоединенной (суммарной) мощностью электронагревательного оборудования более 5 кВт, за исключением указанной в пунктах 3 и 4 постановления:

период минимальных нагрузок (с 23.00 до 6.00);

остальное время суток;

электрическая энергия при условии ее использования, в том числе для нужд отопления, отопления и горячего водоснабжения,  в жилых домах (квартирах), не оборудованных в установленном порядке системами централизованного тепло- и газоснабжения и оборудованных в установленном порядке электрическими плитами, при отсутствии отдельного (дополнительного) прибора индивидуального учета расхода электрической энергии для нужд отопления и горячего водоснабжения; 

электрическая энергия для нужд отопления, отопления и горячего водоснабжения в жилых домах (квартирах), не оборудованных в установленном порядке системами централизованного тепло- и газоснабжения, при наличии отдельного (дополнительного) прибора индивидуального учета расхода электрической энергии для нужд отопления, отопления и горячего водоснабжения.

Да. Согласно Правил электроснабжения и постановления Совета Министров Республики Беларусь от 27.01.2009 № 99 в данном случае новый собственник должен в течение 10 календарных дней после получения правоудостоверяющих документов обратиться в энергоснабжающую организацию для заключения типового договора на оказание услуги электроснабжения.

При возникновении каких-либо вопросов, связанных с выходом из строя прибора учета электрической энергии, гражданин может обратиться в районный производственно-сбытовой участок филиала «Энергосбыт» РУП «Витебскэнерго», расположенный на территории каждого районного центра Витебской области (время работы: пн.-пт. с 8.00 до 20.00, сб. с 9.00 до 17.00, выходной- воскресенье).

Информация по контактным телефонным номерам размещена на сайте РУП «Витебскэнерго» в рубрике «Контакты» в разделе «Отделения филиала «Энергосбыт».

К сведению абонентов: плановая замена приборов учета электрической энергии в рамках реализации программы модернизации средств учета электрической энергии (замена индукционного счетчика на современный статический многофункциональный по истечению срока межповерочного интервала) персоналом филиала «Энергосбыт» РУП «Витебскэнерго» выполняется на бесплатной основе.

Оплату за потребленную электроэнергию, находясь за пределами Республики Беларусь, по платежной карте, эмитированной банком другого государства, возможно производить путем перевода денежных средств на расчетный счет РУП «Витебскэнерго» открытый в филиале №200 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Витебска, код банка AKBBBY2X. Номер расчетного счета зависит от территориальной принадлежности жилого (нежилого) помещения: 
-    для г.Витебска, Витебского района – №BY96AKBB30120388901892000000; 
-    для г.Полоцка, Полоцкого района №BY51AKBB30120388901922000000;
-    для г.Орши, Оршанского района №BY35AKBB30120388902062000000;
-    для г.Глубоке, Глубокского район №BY34AKBB30120388902192000000. 
При осуществлении оплаты за электрическую энергию в назначении платежа обязательно необходимо указать «оплата за электроэнергию по лицевому счету №_______ в _______ (наименование населенного пункта)» (например: оплата за электроэнергию по лицевому счету №0000001 в г. Витебске).