В состав филиала «Витебские тепловые сети» входят различные структурные подразделения, обеспечивающие надежное теплоснабжение объектов областного центра, подключенных к теплоисточникам Витебской ТЭЦ, котельных «Южная» и «Северная» и мини-ТЭЦ «Восточная». Важное место здесь занимает служба режимов, персонал которой в отопительный период осуществляет контроль за работой систем теплоснабжения и приборов учета тепла потребителей, выявляет неисправности теплообменного оборудования и своевременно находит утечки сетевой воды на объектах потребителей тепловой энергии.

Только в новых микрорайонах Витебска, таких как «Билево» и «Черемушки», насчитывается более 250 объектов теплоснабжения. Они подключены к тепловым сетям по независимой схеме, когда теплоноситель из тепловой сети поступает в промежуточный теплообменник, установленный в тепловом пункте, где он нагревает вторичный теплоноситель, циркулирующий в местной установке потребителя. Независимая схема подачи тепла не требует поддержания высокого давления в трубопроводах для теплоснабжения высотных зданий до 18 этажей, что повышает надежность и экономичность работы тепловых сетей. Большая часть объектов в этих микрорайонах оснащена автоматизированной системой контроля и учёта теплоэнергии, при помощи которой данные от теплосчетчика передаются напрямую в энергоснабжающую организацию. Это дает возможность контролировать качество теплоснабжения и оперативно принимать меры при выявлении отклонений.